Política de Troca e Devolução

Introdução

Na loja Bravus, a satisfação do cliente é a nossa principal preocupação. Oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor, garantindo a possibilidade de troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, dentro do prazo de 07 dias, conforme manda a lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitarem a troca ou devolução, os clientes devem garantir que o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal, etiquetas, tags devidamente fixadas, e em sua embalagem original.

Prazos

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através de nosso suporte, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Em seguida, será fornecido um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custos.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos que foram entregues com defeito ou avaria, o cliente deve informar a nossa equipe de suporte imediatamente, seguindo os mesmos procedimentos de troca ou devolução.

Reembolsos

O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, após o produto devolvido ser recebido e analisado por nossa equipe. O prazo para o reembolso será informado no ato da solicitação.

Exceções

Produtos personalizados, sob medida ou que não estejam em condições originais não se enquadram na política de troca e devolução. Certifique-se de que o produto que você está comprando é exatamente o que você deseja.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte para realizar a troca ou devolução, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (41) 98765-5494
E-mail: suporte@lojabravus.com 
Endereço: R. Prof. Fernando Moreira, 995/02, Mercês, 80430-080, Curitiba, PR -CNPJ: 57.970.579/0001-32